Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» Ви можете повернути або обміняти товар,
який Вам не підійшов, протягом 14 днів з моменту покупки та згідно з умовами, зазначеними нижче.
Умови обміну або повернення товару:
- Товар не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, контакту з водою тощо;
- Товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки;
- Збережені всі ярлики та заводське маркування;
- Наявні всі документи на товар (інструкції, гарантійний талон, квитанція або номер замовлення, що підтверджують покупку), збережені всі ярлики, заводське маркування та упаковка.
Підстави для відмови в обміні або поверненні товару:
- Товар був пошкоджений або модифікований (за винятком заводського браку);
- Товар має сліди використання;
- Індивідуальні замовлення, зроблені на вимогу замовника;
- Товар після 14 днів з дня продажу не може бути прийнятий для повернення або обміну;
- Товар, який змінив свій колір або інші властивості через контакт з вологою чи іншими зовнішніми факторами.
Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню. З цим переліком можна ознайомитися в Додатку № 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. N 172.
Регламент обміну та повернення товару:
- Покупець звертається до інтернет-магазину з відповідним запитом (електронною поштою або телефоном), вказуючи причини обміну або повернення;
- Покупець передає представнику компанії (інтернет-магазину) особисто або відправляє Перевізником на вказану представником компанії адресу Товар у повній комплектації та належному стані з вимогами, зазначеними вище (див. Умови обміну або повернення товару);
- У разі використання послуг Перевізника при обміні або поверненні Товару належної якості, послуги Перевізника оплачує Покупець;
- Компетентний представник інтернет-магазину не пізніше наступного дня після отримання Товару проводить його огляд і складає відповідний висновок (встановлює наявність або відсутність пошкоджень, слідів використання тощо), який направляє або повідомляє Покупцю;
- Згідно з чинним законодавством, при поверненні якісного товару, Покупцю надається право обміняти товар на аналогічний у Продавця, у якого товар купувався, а не одразу вимагати повернення грошей. І тільки якщо у Продавця немає аналогічного товару для обміну, Покупець має право вибрати інший наявний товар з перерахунком вартості або повернути сплачені гроші;
- Обмін товару проводиться протягом 5 робочих днів від дня складання висновку, зазначеного в п.4 цього Регламенту;
- У разі повернення Товару та розірвання договору купівлі-продажу, гроші повертаються Покупцю протягом 5 робочих днів від дня складання висновку, зазначеного в п.4 цього Регламенту;
- Якщо ціна Товару належної якості, який обмінюють або повертають, змінилася, то враховується ціна на дату продажу, тобто фактично сплачена Покупцем;
- У разі відмови в обміні або поверненні Товару, обов’язково вказуються причини такої відмови.
Питання, які не врегульовані цим розділом сайту щодо обміну або повернення товару, регулюються чинним законодавством України.
Для вирішення питання з обміном або поверненням товару, пишіть на e-mail
або телефонуйте за номерами, вказаними в розділі сайту Контакти.