Обмін та повернення товару

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» Ви можете повернути або обміняти товар,
який Вам не підійшов, протягом 14 днів з моменту покупки та згідно умов наведених нижче.

 

Умови обміну або повернення товару:

  1. Товар не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, відколів, потертостей, контакту з вологою тощо;
  2. Товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки;
  3. Збережені всі ярлики та заводське маркування;
  4. Присутні всі документи на товар (інструкції, гарантійний талон, квитанція або номер замовлення, що підтверджують покупку), збережені всі ярлики, заводське маркування та упаковка.

 

Підстави для відмови в обміні або поверненні товару:

  1. Товар було пошкоджено або модифіковано (за винятком заводського браку);
  2. Товар має сліди використання;
  3. Індивідуальні замовлення, зроблені на вимогу замовника;
  4. Товар після 14 днів з дня продажу не може бути прийнятий для повернення або обміну;
  5. Товар, який змінив свій колір або інші властивості через контакт з вологою, або через інші зовнішні чинники.

Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню. З таким переліком можна ознайомитися в Додатоку N 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. N 172.

 

Регламент обміну або повернення товару:

  1. Покупець звертається до інтернет-магазину з відповідним запитом (електронною поштою або телефоном), вказуючи причини обміну або повернення;
  2. Покупець передає представнику компанії (інтернет-магазину) особисто або відправляє Перевізником на вказану представником компанії адресу Товар у повній комплектації та належному стані з вимогами вказаними вище (див. Умови обміну або повернення товару);
  3. У разі використання послуг Перевізника при обміні або поверненні Товару належної якості, послуги Перевізника сплачує Покупець;
  4. Компетентний представник інтернет-магазину не пізніше наступного дня, за днем отримання Товару проводить його огляд та складає відповідний висновок (встановлює наявність або відсутність пошкоджень, слідів використання тощо), який направляє або повідомляє Покупцю;
  5. Згідно чинного законодавства, при поверненні якісного товару, Покупцеві надається право обміняти товар на аналогічний у Продавця, у якого товар купувався, а не відразу вимагати повернення грошей. І тільки якщо у Продавця немає аналогічного товару для обміну, Покупець має право вибрати інший наявний товар з перерахуванням вартості або повернути сплачені кошти;
  6. Обмін товару проводиться на протязі 5 робочих днів, від дня складання висновку вказаного в п.4 цього Регламенту;
  7. У випадку повернення Товару та розірвання договору купівлі-продажу, кошти повертаються Покупцю на протязі 5 робочих днів, від дня складання висновку вказаного в п.4 цього Регламенту;
  8. Якщо ціна Товару належної якості, який обмінюють або повертають змінилася, то враховується ціна на дату продажу, тобто фактично сплачена Покупцем;
  9. У разі відмови в обміні або поверненні Товару, обов’язково вказуються причини такої відмови.

Питання які не врегульовані цим розділом сайту, щодо обміну або повернення товару, регулюються чинним законодавством України.

Для вирішення питання з обміном або поверненням товару, пишіть на e-mail
або телефонуйте за номерами вказаними у розділі сайту Контакти.

X