Обмен и возврат товара

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» Вы можете вернуть или обменять товар,
который Вам не подошел, в течение 14 дней с момента покупки и согласно условиям указанным ниже.

 

Условия обмена или возврата товара:

  1. Товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, контакта с водой и т.п.;
  2. Товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
  3. Сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
  4. Присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция либо номер заказа, подтверждающие покупку), сохранены все ярлыки, заводская маркировка и упаковка.

 

Основания для отказа в обмене или возврате товара:

  1. Товар был поврежден или модифицирован (исключая заводской брак);
  2. Товар имеет следы использования;
  3. Индивидуальные заказы, сделанные по требованию заказчика;
  4. Товар после 14 дней со дня продажи, не могут быть приняты для возврата или обмена;
  5. Товар который изменил свой цвет или другие свойства из-за контакта с влагой или прочими внешними факторами.

Согласно статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату. С этим перечнем можно ознакомиться в Дополнении № 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. N 172.

 

Регламент обмена и возврата товара:

  1. Покупатель обращается в интернет-магазин с соответствующим запросом (электронной почтой или телефоном), указывая причины обмена или возврата;
  2. Покупатель передает представителю компании (интернет-магазина) лично или отправляет Перевозчиком на указанный представителем компании адрес Товар в полной комплектации и надлежащем состоянии с требованиями указанными выше (см. Условия обмена или возврата товара);
  3. В случае использования услуг Перевозчика при обмене или возвращении Товара надлежащего качества, услуги Перевозчика оплачивает Покупатель;
  4. Компетентный представитель интернет-магазина не позже следующего дня, за днем получения Товара проводит его осмотр и складывает соответствующее заключение (устанавливает наличие или отсутствие повреждений, следов использования и тому подобное), которое направляет или сообщает Покупателю;
  5. Согласно действующего законодательства, при возвращении качественного товара, Покупателю предоставляется право обменять товар на аналогичный у Продавца, у которого товар покупался, а не сразу требовать возвращения денег. И только если у Продавца нет аналогичного товара для обмена, Покупатель имеет право выбрать другой имеющийся товар с перерасчетом стоимости или вернуть оплаченные деньги;
  6. Обмен товара проводится на протяжении 5 рабочих дней, от дня составления заключения указанного в п.4 этого Регламента;
  7. В случае возвращения Товара и расторжения договора купли-продажи, деньги возвращаются Покупателю на протяжении 5 рабочих дней, от дня составления заключения указанного в п.4 этого Регламента;
  8. Если цена Товара надлежащего качества, который обменивают или возвращают изменилась, то учитывается цена на дату продажи, то есть фактически оплачена Покупателем;
  9. В случае отказа в обмене или возврате Товара, обязательно указываются причины такого отказа.

Вопросы которые не урегулированы этим разделом сайта, относительно обмена или возврата товара, регулируются действующим законодательством Украины.

Для решения вопроса с обменом или возвратом товара, пишите на e — mail
или звоните по телефонам указанными в разделе сайта Контакты.

X